ご利用ガイド/
ご利用ガイド
- ご注文からお届けまでの流れ
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ご希望の商品をお選び下さい。インターネット、FAXにてご注文を承ります。お急ぎの場合やご不明な点はお電話にてご相談ください。
■インターネットにてご注文の場合
1.購入したい商品を選ぶ
植物の大きさや送料込みの合計金額をご確認ください。
2.ショッピングカートに入れる
商品が決まりましたら、「カートに入れる」ボタンを押してください。購入手続きへと進んでいきます。
続けて商品を購入される方は、「買い物を続ける」ボタンを押してください。3.ご購入手続き
会員登録をされている方は、ID,パスワードを入力してください。登録者情報、利用可能なポイントが表示されます。会員登録をしていなくても商品は購入できます。
購入者情報、お支払方法、お届け希望日をご記入ください。立札、メッセージが必要な方はここで選択できます。
すべての登録が完了しますと、最終画面で、確認ができます。「この内容で注文する」を押すと注文完了となります。4.注文内容の確認をお願いします
注文送信が完了しますと、ご注文メール受信通知(自動送信メール)が弊社より届きます。
その後、当店より、商品の在庫、納期等を確認の上、改めてご連絡させていただきます。これで注文完了となります。
お申し込み際のメールアドレスに誤りなどがあると、自動送信メールが届きませんのでメールアドレス入力の際はご注意ください。また、受信設定で、
web@kanyoshokubutsu.com が受信できるようにお願いします。設定方法は各携帯会社へお問い合わせください。
自動送信メールが届かない場合はお電話下さい。5.ご注文完了メールが届きます
当店担当者より、商品の在庫、納期、お支払方法などを確認の上、お届け日を連絡させていただきます。これで注文完了となります。
*在庫状況によっては、お届日等、ご希望に添えない場合がございますのでご了承ください。6.商品発送のお知らせ
商品出荷後、配送業、伝票番号、配送状況の追跡用URLをメールにてお知らせします。
■FAXにてご注文の場合
FAX専用用紙をプリントアウトして、必要事項をご記入のうえ、FAX番号050-3730-7465まで送信してください。内容を確認の上、後ほど、ご連絡させていただきます。尚、FAXでのご注文の場合、お支払い方法は「銀行振込、代金引換(一部商品利用不可)」となります。
商品のお届けが完了しましたら、お電話にてご連絡いたします。
- お支払方法
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以下のお支払い方法があります。
*領収書の発行もしております。(インボイス制度に対応しています。適格請求書発行事業者登録番号:T8120001171143)■クレジットカード各種
ご利用いただけるカード会社は以下のとおりです。
上のいずれかのクレジットカードでお支払いが可能です。お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に直接送信されます。
当店では、お客様のカード情報はお預かりしておりません。■代金引換
商品お届けの際、運送会社のドライバーに直接お支払い下さい。(現金支払いのみのご利用となります)
商品代金以外に代引手数料が必要となり、代引手数料はお客様負担となります。(商品によってはご利用できません)【 代引き手数料について 】
商品の合計金額(商品代金+送料+代引手数料+消費税込)が3万円以下の場合330円、3万1円以上の場合550円となります。
ご利用限度額は10万円までとなります。■銀行振込(前払い)
お支払総額は下記の通りです。
商品代金 … 商品代金合計+送料+振込手数料
※ ご入金が確認でき次第、商品を発送いたします。
※ お支払予定日をお申し込み時にお知らせください。7日以内にご入金の無い場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。■銀行振込(後払い)
お支払総額は下記の通りです。
商品代金 … 商品代金合計+送料+振込手数料
※ 法人様に限り、請求書後払いに対応させていただいております。
但し、弊社で審査の結果、対応できない場合もありますので、予めご了承ください。個人様、個人事業主様はご利用不可。
※ お支払予定日をお申し込み時にお知らせください。■NP後払い(コンビニ・銀行・郵便局・LINE Pay)
【 このお支払方法の詳細 】
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。【 ご注意 】
後払い手数料 :99円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。※ NP後払いについては銀行振込の場合のみ別途振込手数料がかかり、お客様負担になります。
※ 領収書は請求書の「払込受領書」を証書としてご利用下さい。
弊社発行の領収書をご希望の際は、「払込受領書」を弊社宛に郵送にてご提出していただいた上で、交換発行させていただきます。■PayPay
ショッピングカートのお支払い方法の選択画面で「PayPay(オンライン決済)」を選択し、購入手続きを行います。最後の入力確認画面で「注文する」ボタンをクリックすると、PayPayの画面が自動的に起動するので、PayPay残高からお支払いします。
■d払い
注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に、d払いへログイン、もしくはd払いアプリの画面が表示されます。手順に従い、お支払いの手続きをしてください。
■au PAY(ネット支払い)
注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に、au PAYへログイン、もしくはau PAYアプリの画面が表示されます。手順に従い、お支払いの手続きをしてください。
- 送料について
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送料は以下の通りとなります。各商品詳細ページにてご案内いたしておりますのでご確認ください。一梱包につきそれぞれ送料が発生します。
【 観葉植物 】
・ 大型サイズ : 1,800円(税込)
・ 中型サイズ : 1,300円(税込)
・ 小型サイズ : 800円(税込)※尚、北海道、沖縄へは、大型サイズ全商品と一部の中型サイズは、お届けしておりません。また、お届けできる一部の中型サイズ、小型サイズは2,500円(税込)となります。詳細は各商品ページに記載しております。
※ 離島については別途お見積りになります。
※宅配業者の都合により、日曜、祝日の配達は、追加送料1,000円(税込)がかかる場合があります。詳しくはお問い合わせください。
- お届け日数・配送
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クレジット―カード、コンビニ払いなどの決済確認が取れたお客様は、当社よりご相談などの連絡がない場合は、ご指定日にお届けします。ご指定日のないお客様は、通常 2~4営業日で発送しています。但し、個人様で銀行振込の方は、入金確認後の発送となり、入金確認後、通常で2~4営業日で発送しています。
尚、商品によって発送迄1週間前後お時間を頂く場合がございます。
お急ぎの場合は必ず電話にてご確認ください。スピード便という当日出荷、翌日着のサービスもあります。商品のお届け時間につきましては、「午前」・「午後」のみとなります。
地域によっては「午後」のみとなります。また、一部地域では「日時指定不可」、「日、祝日配達不可」の場合もあります。詳しくはお問い合わせください。
時間帯は、あくまで「必着」ではなく「希望」とさせていただきます。つきましては、ご希望いただいた時間帯にお届けできない場合がございますので、ご了承ください。【 スピード便 】
当日出荷、翌日着 (別途2,000円)のサービス。但し平日の午前中でのご注文に限ります。
※スピード便につきましては、配送地域・在庫状況、商品によっては利用できません。詳しくはお問い合わせください。配送の業者は、原則、ヤマト運輸、ゆうパック、西濃運輸、佐川急便での宅配便、もしくは生産者からの直送、当店スタッフによる配達となります。状況により他社の宅配便を利用することもあります。なお、宅配業者の指定はできかねますのでご了承ください。
お届け完了時には、ご指定の方法により、配達完了の連絡をさせていただきます。
贈答・ギフト用の商品については、商品代金が記載された納品書、請求書、領収書等がお届け先様に届くことはございませんので、ご安心ください。
弊社は、土、日、祝日が定休日となっておりますので、休み明けにお届け希望の場合は、定休日の前日の午前中までにご注文していただくようにお願い致します。詳しくはお問い合わせ下さい。
配達時間はご希望を承りますが、交通事情や天候、また運送業者の事情により前後する場合がございますのでご了承ください。 地域によっては一部時間指定が出来ませんのでご了承ください。尚、お届け時間は完全に保証するものではございません。大鉢Lサイズは、個人様宅へは配送できませんのでご注意ください。
- 会員登録・ポイントサービス
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初めての方には、新規会員のご登録をおすすめしております。次回のお買い物より、お名前、住所などの登録の手間が省かれ、過去の購入履歴なども確認できます。また、商品購入金額に応じてポイントの付与を行っています。会員登録時に500ポイントが発行され、1ポイント1円の換算で、商品購入時に利用できます。
■ポイント発行ルール
・新規会員登録の際に500ポイントが発行されます。
・ポイント還元率は商品金額の1%(小数点以下は切り捨て)となり、次回のお買い物よりご利用できます(1ポイント=1円換算。)
・ポイントの付与は取引完了時(お届け、ご入金共に完了時)となります。
*詳しくは新規会員登録のページを参照してください。
- 画像配信サービスについて
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贈答ギフトなどで観葉植物やお花をお届けする場合、ご注文者様へ、お送りした商品の写真を無料で配信しております。ご希望の方は、以下の【 注意事項 】をご了承の上、ご注文の際にお申し付けください。
【 注意事項 】
・インターネットからのご注文の場合、ご登録されたメールアドレス宛に写真をお送り致します。FAX注文の場合はメールアドレスをお知らせいただければ、対応致します。
・配達日3営業日前の午前中までのご注文に限ります。スピード便をご利用の場合は、画像配信サービスのご利用は出来ません。
例)通常、翌週月曜日配達の場合、水曜日午前中までのご注文となります。・画像の配信日は、出荷準備完了時~お届け日翌々営業日までお待ちいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
・画像配信後については、弊社の不備等以外のご変更、キャンセルは基本的にはお受けいたしかねます。(お客様の主観によるイメージの違い、立札のサイズやレイアウト等)尚、有償にて対応させていただく場合もあります。
・繁忙期(概ね、3月下旬~4月上旬、9月下旬~10月上旬)については、画像配信サービスを停止する場合があります。他、諸事情により、サービスを急に停止する場合もあります。
- 祝札について
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贈答品用の祝札・メッセージカードについては、下のサンプルのように木札・紙札・メッセージカードをご用意しております。「カートに入れる」ボタンを押し、注文手続きにお進み頂いた後、お選び頂けます。
木札についてはすべて、筆書きによる手書きになります。
木目調紙札・メッセージカードはワープロの印字となり、無料です。祝札の記入例
●パターン1(贈り主、お届け先の両方を記載)
祝開店 株式会社 △△△△ 代表取締役 △△△△ 様へ
株式会社 ○○○○ 代表取締役 ○○○○ 与利祝開店 株式会社 △△△△
代表取締役 △△△△ 様へ
株式会社 ○○○○
代表取締役 ○○○○ 与利●パターン2(贈り主のみを記載)
御祝 株式会社 ○○○○ 代表取締役 ○○○○
御祝 株式会社 ○○○○
代表取締役 ○○○○○○○○は贈り主の名前です。祝札の目的の一つとして、第3者が見て、この観葉植物が誰からの贈り物なのかが分かるようにお名前をつけておくようなものです。そのため、パターン1、パターン2ともに、「贈り主」のお名前(○○○○)は記入することをおすすめしています。
その上で、パターン1の方がより丁寧な書き方ですが、会社名やお名前の文字数があまり多くなると、その分、文字の大きさが小さくなり、読みづらくなることもあります。弊社としましてはパターン2をお勧めしています。*木目調紙札(ミニサイズ、レギュラー)と無地紙札に関しては、植物の大きさに合わせたものを弊社で選択させていただきます。
ご不明な点、ご要望がある場合は、お気軽にご相談ください。-
木目調紙札(ミニサイズ)
約 24cm×10cm
無料
*M、Sサイズに推奨 -
木札(ミニサイズ)
約 24cm×10cm
1,500円(税込)
*M、Sサイズに推奨 -
木目調紙札(レギュラー)
約 30cm×12cm
無料
*L、Mサイズに推奨 -
木札(レギュラー)
約 30cm×12cm
2,000円(税込)
*L、Mサイズに推奨 -
木札(入札ミニ)
※約 30cm×13cm
2,700円(税込)
*Mサイズに推奨 -
木札(入札レギュラー)
※約 40cm×13cm
3,200円(税込)
*Lサイズに推奨 -
木札(コンパクト)
約 18cm×7.5cm
1,300円(税込)
*Sサイズに推奨 -
無地紙札
約 10cm×15cm
無料
*Sサイズに推奨
■入札(いりふだ)について
入札(いりふだ)は、お客様が入りますようにと、札の上部が「入」という形になっています。昔から、御祝い事にはおすすめの祝札として利用されています。
祝札の裏書きについて
祝札の裏側に、胡蝶蘭を贈った記念日やメッセージを入れるサービスです。
「商売繁盛」 「千客万来」などのお祝いメッセージを入れることができます。
木札についてのみ対応可能です。
上記札代にプラス600円(税込)となります。開店祝いの日は大安吉日などの縁起のいい日が多く、当事者にとって大切なお祝いの記念日です。
「平成○○年○月○日 大安吉日」、その日が大安でなければ「平成○○年○月吉祥日」と入れてあげると後々まで喜ばれるかと思います。
「商売繁盛」「千客万来」などのお祝いのメッセージをプラスで入れてあげることも可能です。メッセージカードについて
メッセージカードは無料でお作りします。(64文字以内でお願い致します。)
カードのデザインは変わることがあります。●記入例
ご開店おめでとうございます!
商売繁盛とご発展をお祈り申し上げます。
株式会社○○○○ 営業部長 ○○○○祝ご開業
この度の開店にあたり心よりお慶び申し上げます。
ご商売のご繁盛と、皆様のご健勝をお祈り致します。
○○大学野球部OB 有志一同●記入例
ご開店おめでとうございます!
商売繁盛とご発展をお祈り申し上げます。
株式会社○○○○ 営業部長 ○○○○祝ご開業
この度の開店にあたり心よりお慶び申し上げます。
ご商売のご繁盛と、皆様のご健勝をお祈り致します。
○○大学野球部OB 有志一同 -
- 返品・交換について
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商品の性質上、原則として返品・交換はお受けできません。
また、お客様の都合や、お届け先の都合による返品・交換も同様です。あらかじめご了承ください。
尚、商品の品質、配送については細心の注意を払っておりますが、万が一、お届けの際に商品の劣化・破損が起こった場合はご連絡を下さい。状況を確認させていただいたうえで再度、同等の商品を届けさせていただきます。【 返品受付 】
商品到着後の3日までに、必ずお電話にてご連絡ください。(長期不在は除く)尚、返品の際にはお送りした際のダンボールが必要となります。ダンボールがない場合は返品を承ることができませんので、ご了承ください。【 返品送料 】
お客様の都合や、お届け先様の都合の場合は当店では負担いたしかねます。当方の不備による不良品、誤品配送交換は当店負担とさせていただきます。
電話連絡先(平日9:00~17:00) : TEL 06-6720-8655※商品金額以上の保証は致しかねますのでご了承ください。
- その他注意事項
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ご覧の商品はサンプル写真となります。形、サイズ等については、生産者や季節などにより若干異なりますが、同等クラスの商品をお届けします。また、植物の特性上、葉のふち等が少し茶色くなっているものや葉っぱに傷がついている場合もあります。これにつきましては植物の特性上のものでもあり、場合によっては弊社にて剪定をして出荷しております。ご理解の上ご了承ください。
祝札についても手書きの場合は字体等が写真と若干異なる場合がございます。予めご了承ください。尚、手書きのため書き直しということもできませんので、ご注文の前に必ず誤字、脱字などご確認の上お申込み下さい。
陶器鉢については、生産の過程による多少の歪み、色むら、傷等がある場合があります。ご了承ください。
グラスファイバー製鉢カバーの商品については、鉢の製造工程上、型を使用して製造しているため、型を取り外した後の型跡がついている場合がございます。また、素材の特性上、多少の色ムラや歪みやヘコミ、欠けなどがある場合があります。使用しているプラスチックの受け皿についても製造工程上、色ムラ、ソリなどがあります。ご了承ください。
寒い時期の配送、また寒冷地への配送は出来ない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
商品が植物となるため、お届け先の受取可能な時間、及び連絡先は必ずご確認のうえ、お知らせください。
ご不在や受取拒否による商品の劣化、破損については当店では責任を負いかねます。その際商品の交換等には応じられません。尚、代金については全額ご請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。また、お届け先が長期の不在などで再手配が必要となった場合は再手配料として、観葉植物のLサイズは7,000円(税込)、それ以外は3,000円(税込)が発生しますのでご注意ください。
お届け先の住所の間違いなどで転送となった場合は、転送料として全額実費をご負担いただくこととなりますので、ご注文の際にはお間違えのないようにお願いします。GW、お盆、年末年始は休日が不定期な為、必ずお電話にてご確認下さい。
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